悦刻电子烟的售后服务如何？

悦刻电子烟的售后服务相对较为完善，主要体现在以下几个方面：

一、保修政策

• 质保期限：悦刻产品的质保期为18个月。在购买后的18个月内，如果产品出现非人为因素造成的损坏，消费者可以申请售后服务。

• 保修范围：在质保期内，如果产品存在质量问题，且非人为因素导致，消费者可以享受免费的售后服务，包括更换新产品等。

二、售后服务流程

• 服务渠道：消费者可以选择拨打悦刻售后电话或前往悦刻专卖店进行售后服务。此外，悦刻还提供了全国联保服务，消费者可以在全国范围内的专卖店享受联保服务。

• 所需材料：进行售后服务时，消费者需要携带购买支付凭证和需要售后的产品。如果是全国联保服务，消费者还需要提供有效的购买凭证记录，如购物小票或购买记录截图等。

• 处理流程：一般情况下，悦刻会提供更换而不是修理的售后服务。如果是杆子出现质量问题，并经过检测确认是非人为造成的，专卖店将提供更换杆的服务。如果是烟弹出现问题，只要剩余油量符合标准，就可以更换新的烟弹。售后换新的时间取决于所在门店的处理进度，包括产品检测和发货时间，通常需要约1个月左右才能完成。

三、付费换新政策

• 适用情况：对于已过质保期、无法提供支付凭证或人为因素导致的损坏等情况，消费者可以选择付费换新服务。付费换新的价格根据烟杆型号不同而有所差异，如一代烟杆138元，LGD烟杆160元，阿尔法烟杆、灵点、无限、幻影烟杆158元等。

• 保修期限：付费换新后的烟杆享有90天的保修期（如果之前的保修期大于90天，选择付费换新后，保修期统一为换新后的90天）。

四、注意事项

• 购买渠道：为了保障售后服务质量，建议消费者在官方授权渠道购买悦刻电子烟产品，避免从非授权渠道购买到假冒伪劣产品而无法享受售后服务。

• 产品真伪验证：消费者可以通过悦刻会员中心或RELX ME App扫码验证产品真伪，以确保购买到的是正品。